Jótállási útmutató
A Japan Scissors-nál az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ha gyártási hibát talál a termékében, vagy nem vagy teljesen elégedett a vásárlásával, szívesen segítünk!
Minden terméket gondosan megvizsgálunk a kiszállítás előtt, de bármilyen probléma esetén igyekszünk gyorsan megoldani aggályait.
Garanciánk főbb pontjai:
- Szellemi béke: Nyugodjon meg, tudva, hogy termékeire a gyártási hibákra kiterjedő garancia vonatkozik.
-
Egyszerű jelentéskészítés: Ha bármilyen hibát észlel, gyorsan felveheti velünk a kapcsolatot:
- Írjon nekünk e-mailben: hello@japanscissors.com.au
- Töltsd ki jótállási űrlapunkat itt: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
- Változatos jótállási időszakok: A jótállás időtartama márkánként és termékenként változhat.
- Felbontási lehetőségek: A gyakori megoldások közé tartozik a termékcsere, a javítás vagy a visszatérítés.
- Kivételek: Felhívjuk figyelmét, hogy a garanciánk nem terjed ki a kopásra, a fizikai sérülésekre, a korrózióra vagy a gondolkodásmód megváltoztatására.
- Gondolatváltás visszatér: Hogy segítsünk megtalálni a tökéletes ollót, 7 napos gondolkodásmód-visszaküldési politikát kínálunk. Ha nem vagy 100%-ig elégedett a választásoddal, visszaküldheted őket visszatérítés vagy csere érdekében. Bővebben itt!
Jótállási időszakok márkánként
| Márka | Garancia időszak |
|---|---|
| Juntetsu olló | Élettartam garancia |
| Ichiro Olló | Élettartam garancia |
| Mina Olló | 2 év garancia |
| Jaguar Olló | 1 év garancia |
| Yasaka Olló | 1 év garancia |
| Kamisori olló | 1 év garancia |
| Feather Borotva | 1 év garancia |
| Kasho olló | Élettartam garancia |
| Egyéb termékek Japánból Olló | Élettartam garancia |
A garanciális hibák megértése
A jótállásunk hatálya alá tartozó hibák közé tartoznak például a nem működő feszítőrendszer, a tisztításkor elhalványuló színbevonat vagy a nem forgó forgó fogantyú. Másrészt az olyan problémák, mint az olló tompasága, fizikai sérülés, korrózió vagy a stílussal/típussal való elégedetlenség, nem tartoznak a garanciális hibák körébe.
A fogyasztóvédelmi jognak megfelelően törekszünk az áruk (vagy egy részének) javítására vagy cseréjére, hogy fenntartsuk a pozitív vásárlói élményt, és biztosítsuk, hogy vásárlása bizalommal történjen!
Jótállási példák
Például, ha most kapta meg az új Jaguar Olló, és észreveszi, hogy a csavar meglazult, és nem húzódik meg, egyszerűen küldjön e-mailt csapatunknak, küldje vissza az ollót az eredeti csomagolásban, mi pedig megvizsgáljuk. Ha a probléma beigazolódik, vagy azonnal kijavítjuk, vagy cserepárt küldünk. Ha az első 7 napon belül problémái vannak az olló élével, visszaküldheti cserére vagy cserére.
A garanciával kapcsolatos teljes körű információért kérjük, tekintse meg oldalunkat Jótállási szabályzat itt!