Jótállási útmutató

Ha valami elromlik a termékével, ami a gyártáshoz köthető, vagy nem vagy teljesen elégedett, jelezd!

Mindegyik párt gondosan ellenőrizzük kiszállítás előtt, de néha a dolgok rosszul sülnek el. Mindent megteszünk a probléma megoldása érdekében.

Gyors összefoglaló:

• Megkaphatod nyugalmat annak tudatában, hogy termékeire gyártási hibákra kiterjedő garancia vonatkozik.
• Ha bármilyen gyártási hibát észlel, forduljon hozzánk, hogy megszervezzük a gyors megoldás.
  • Írjon nekünk e-mailben: hello@japanscissors.com.au
  • Töltsd ki jótállási űrlapunkat itt: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
• Jótállási időszakok a márkától és a termékektől függően változhat.
• A leggyakoribb megoldások közé tartozik csere, javítás vagy visszatérítés.
  • Együttműködünk a gyártóval a javítás vagy csere megszervezésében.
  • Ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, megszervezhetjük a termék visszatérítését.
• Ami esetleg nem kerül bele mint a garanciában?
  • Elhasználódás
  • Fizikai sérülés
  • Korróziós károk
  • Elmeváltás
  • Stb
• Tisztában vagyunk vele, hogy rengeteg különféle olló (vagy más termék) létezik, és nehéz lehet kiválasztani a megfelelő ollót az interneten. Ezért adunk a 7-Day gondolatváltás visszatérés Ez lehetővé teszi, hogy kipróbálhassa ollóját, és ha nem vagy 100%-ban elégedett velük, visszaküldheti őket a visszatérítés vagy csere érdekében. Bővebben itt!

a teljes körű tájékoztatást a jótállásról, kérjük, olvassa el a Jótállási szabályzat itt!

Jótállási időszakok márka szerint

• Juntetsu olló: Élettartam garancia
• Ichiro Olló: Élettartam garancia
• Mina Olló: 2 év garancia
• Jaguar Olló: 1 év garancia, hacsak nincs másképp megadva
• Yasaka Olló: 1 év garancia, hacsak nincs másképp megadva
• Kamisori olló: 1 év garancia, hacsak nincs másképp megadva
• Feather Borotva: 1 év garancia, hacsak nincs másképp megadva
• Más termékek (pl. olló, borotva, hajvágási kellékek, pengék és hajfésűk) től Japán olló: Élettartam garancia

Melyek a garanciális hibák?

Ha valami rosszul esik a termékkel, ami kapcsolatban állhat a gyártással, vagy nem vagy teljesen elégedett, tudasd velünk!

A fodrászolló garanciális hibái a következők lehetnek:

• A feszítőrendszer nem működik
• A színbevonat tisztításkor elhalványul
• A forgó fogantyú nem forog
• Stb

Problémák, amelyek nem tartoznak a garanciális hibák kategóriájába:

• Az olló már nem éles
• Fizikai sérülés
• Korrózió vagy rozsdakárosodás
• Nem vagyok 100%-ban elégedett a stílussal/típussal
• Stb

Kövessük a fogyasztói törvényt, amely meghatározza a lehetőséget javítani vagy kicserélni az árut (vagy annak egy részét). Ez lehetővé teszi számunkra, hogy fenntartsuk a pozitív ügyfélélményt, és megbizonyosodhassunk arról is, hogy bizalommal rendelhet!

A jótállásra vonatkozó teljes információért, kérjük, tekintse meg a Jótállási szabályzat itt!

Jótállási példák

Sarah új párot kapott Jaguar Olló tegnap. Kipróbálja őket, de a csavar laza és egyáltalán nem képes meghúzni. Csak lazán fordul újra és újra. Aggódik, és e-mailt küld a Japan Scissors csapatának.

Vissza teszi az ollót az eredeti dobozba és a csomagolásba, majd visszaküldi a megadott címre. Miután megkapta ezeket, a Japan Scissors csapata megvizsgálja őket, megerősíti a problémát és vagy azonnal megoldja ezt, vagy egy másik párot küld ki helyettesítőnek. Sarah megszerzi a munkapárt, és minden további probléma nélkül elkezd vágni. 

Ha problémája van az olló élességével, az első 7 napban visszaküldheti őket cserére vagy cserére. Ezen időszak után az ollót egy ollóélezőhöz küldheti, hogy a pengék tökéletesen meg legyenek hegyezve.

A jótállásra vonatkozó teljes információért, kérjük, tekintse meg a Jótállási szabályzat itt!